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Pourquoi choisir Poolia



Notre choix de transport c'est tourné vers les deux leaders du transport en France,
Colissimo et France Express                                                                                                                   

Ce choix est justifié par l'éfficacité, la rapidité et la grande qualité de service de ces deux grande entreprises. 
Leurs notoriété est un gage de sécurité suplémentaire dans le soin que nous apportons à toutes nos expéditions.

Pour tout achat supérieur à 69 € (*hors mention contraire, bâches, couvertures d'hiver, et volet) nous vous
Offrons les frais de livraison en France métropolitaine (hors corse)
Processus de livraison sous 24/48 Heures, aprés le départ de nos entrepots pour une commande passé
sur notre site Poolia France ( Temps de livraison moyen constaté pour produit en stock 72 heures ).
Le delai de préparation de commande peut varier en fonction de la saison.
Certain produit trés lourd sont expédié en 4 jours pour d'avantage de précaution.

1 - Un numéro de suivi de votre colis vous est communiqué au départ de celui-ci.
2 - La livraison des produits en stock se fait sous 24/48H ( jour ouvrable) aprés que votre colis
est était déposé dans les locaux de Colissimo ou de France Express.
3 - La livraison à domicile se fait suite à une prise de rendez-vous du transporteur par téléphone.
( Si besoin les colis peuvent être déposés dans leurs locaux ou sur votre lieu de travail).

 

Avec le numéro de suivi associé à votre commande, vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de votre 
commande via notre service client et sur notre site Poolia.fr .
- en cours de traitement (commande validé)
- en cours de préparation
- en livraison 
- livré 

Grace au numéro de suivi nous pouvez également suivre la livraison et savoir à tout moment ou est votre colis
Pour une reception plus facile et sans contraite. 
Nos conseillers sont également à votre service au n°VERT 0800 610 551 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Si lors de la livraison de votre colis, il y avait une différence entre le produit commandé et celui reçu :

Dans ce cas, avec notre engagement GARANTIE SATISFACTION, nous vous rembourserons les frais de
Retour en taux simple afin de reprendre le produit. A condition de ne pas l'avoir utilisé, ni retiré de l'emballage
D'origine et de nous le retourner dans un délai de 30 jours ouvrable maxium.
(avec un numéro de retour préalablement demandé à notre SAV et le bon de livraison faisant fois de
la date de livraison).

Vous devez faire une simple demande de numéro de retour SAV par mail à : sav@poolia.fr afin que notre 
Service puisse traiter le remboursement ou l'échange dans les meilleurs délais.

Nous conseillons toujours à nos clients , afin d'évité le moindre désagrément  et d'améliorer
la rapidité
de notre SAV , de controler le colis devant le livreur à la reception

*offre hors mentions contraire, non valable sur les baches sur mésure, volet , couverture d'hiver.

Notre volume d'achat et la suppréssion de tous les intermédaires permet à Poolia France vous proposez des
tarifs toujours plus compétitifs sans jamais sacrifier ni la qualité ni les services.

En effet désireux de placer la relation client et la confiance au coeur de nos préoccupations, Poolia France 
met l'accent sur le service.
 

Distributeur des plus grandes marques (APF, Aqualux, CCEI, BeureGarden Leisure, Atlantic, APE, Poolstar
France Sauna, Hitachi, Daikin, Bosch ..) nos conseillers Poolia France sont formés sur chaque produit et ils
vous conseillent par téléphone en tenant compte de vos besoins pour vous apporter des solutions
personnalisé. Nous assurons aussi le service aprés vente et la garantie des produits vendu (voir engagement SAV).
 

 

L'équipe Poolia France vous propose chaque semaine des ventes flash des promotions et des ventes privées.

Grâce un suivi minutieux et une bonne entente avec nos fournisseurs, nous vous proposons une sélection
parmi les plus grandes marques (Zodiac Poolcare, France Sauna, Hayward...)et sur de nombreux produits :

Salon de jardin, chauffage pompe à chaleur, robot piscine, sauna ... à saisir rapidement !!!! 

Votre satisfaction, la garantie toujours des meilleures offres, les prix le service en plus 


Faire une bonne affaire sur internet ça n'est jamais facile, c'est pourquoi Poolia France à mis en place 
Afin de vous assurer les meilleurs conditions, La garantie "Meilleur Prix du Web".

Si vous trouvez moins chère ailleurs dans les mêmes conditions le meme produit 
(réference, modele identique dans son emballage d'origine, avec une garantie produit minimum identique)
vendu en France sur une boutique web domicilié en France Métropolitaine (hors corse) 

Nous vous remboursons la différence* si vous trouvez moins chère ailleur !

 


*Les regles d'exclusion du remboursement de la différence sont : la demande doit etre faite au maxium 48 heures aprés l'achat, les produits de destokage, les produits, d'occasion, les produits non vendu par des professionnelles, les produits en promotion, soldé et vente flash,les produits vendu sur des site d'encheres ou de petites annonces. La différence s'entends en TTC.Le remboursement ce fait sur simple demande avec votre numéro de commande et preuve du prix constaté.Le remboursement sera fait dans les 30 jours aprés la demande et ne pourra en aucun cas exceder les 5% du montant de l'achat TTC sur Poolia.fr. 

Poolia France est distributeur officiel des plus grandes marques, pour votre habitat
(chauffage, climatisation, energie renouvelable..) jardin, piscine, loisir et bien-être.

Nous vous proposons une trés large sélection de produits des plus grands fabricants,
afin de garantir le plus grand choix et le meilleur prix toujours 
avec des conseilles
professionnels et objectifs. 

Nos stocks sont régulièrement mise à jour et la disponibilité des produits est affiché
directement sur notre site.

Pour éviter tout délai nous sommes réapprovisionné au minimum deux fois par semaine.

Enfin nos conseillés sont à notre service de 9 h 30 à 12 h et de 14 h à 18 h 30 du lundi au vendredi

Sur un 
n°vert 0800 610 551 appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine)
pour vous renseigner sur les délais des produits qui ne sont pas en stock et programmer
avec vous votre livraison.

                                                                         



C'est au travers de geste simple et quotidien que nous faisons la différence pour l'environnement de demain.

Nous agissons activement à réduire nos consommations :
- Utilisation d'éclairage baisse consommation
- Retrait des verres en papier et des couverts jetables
- Régulateur de température pour baisser le chauffage pendant les heures de fermeture.- Utilisation de consommable vert (carton d'emballage, palette composite, mousse de calage...)
- En achetant du papier labéllisé FSC ou PEFC et en utilisant au maximum des encres à base d'eau

 

Nous sélectionnons avec soin nos fournisseurs qui reflètent nos préoccupations sociales et environnementales.

La recherche perpétuelle de ces améliorations (détenteurs de marques, de labels ou certifications tels que :
PEFC, FSC,  ISO14001, Imprim'VERT, Ecolabel ou NF Environnement).


Chaque année, Poolia France reverse une partie de ses bénéfices pour la recherche et le traitement de l'eau
à des associations d'utilité publique. 

 




Les paiements sur votre boutique web sont tous sécurisés par nos partenaires ( LCL, MASTERCARD, VISA
verified by
...).
Quelque soit votre banque Poolia France vous assure un paiement sécurisé et gratuit pour un achat serein.          
         


 dès 1Euro de commande
C'est sécurisé
En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Eurpoéen, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience
dans les paiements sécurisés en ligne.
PayPal crypte et sécurise vos informations bancaire et ne les communique jamais au destinataire de vos
paiements.

C'est simple et rapide 
Plus beoin de saisir les numéros de votre carte bancaire à chaque fois que vous faites des achats sur interent.
Vous utilisez simplement vos identifiants 
PayPal : email et mot de passe.
Vos transactions sont instantanées et ne generent chez Poolia.fr aucun délai de traitement supplémentaire.

C'est gratuit
Payer en evec PayPal ne vous coûte pas plus cher qu'avec votre carte bancaire. Si vous faites des achats en
euros dans la Zone Euro de Zone de l'Union Européenne, c'est gratuit pour vous.

C'est international
Votre compte PayPal vous permet de payer ou d'être payé dans 190 pays. Des milleris de sites en France ou
à l'étranger accesptent PayPal et vous bénéficiez de la même sécurité partout. 


 dès 1500 Euro de commande

Parce que la protection de vos données est essentielle
lasécurité est au coeur des préoccupations de KWIXO
 (anciennement Receve&pay ).
Pour prévenir tout risque, les experts KWIXO ont défini des règles de sécurité strictes.
Celles-ci sont rigoureusement appliquées
 et sont en perpetuel évolution. 

La sécurisation de vos identifiants
Votre identifiant (adresse e-mail / numéro de mobile) et votre mot de passe sont votre sésame Kwixo. 
Pour portéger ces données essentielles, vous devez d'abord les valider lors de votre inscription,
Mais également à chaque modification. 

L'appui d'une référence bancaire
KWIXO est solution de paiement sécurisée, choisie par le Crédit Agricole et LCL.  KWIXO bénéfie de tout
le savoir-faire du groupe en termes de sécurité.

Lutte contre le phishing
KWIXO attache une importance particulière à la lutte contre le phihing. Une série de bonne pratiques est mise en place
pour lutter contre le hameçonnage.